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아이폰을 사용하다 보면 가끔 아이튠즈 동기화가 시작되지 않거나 무한 대기 상태에 빠지는 문제를 경험할 수 있습니다. 특히 새로운 iOS 업데이트나 아이튠즈 버전 변경 후 이러한 문제가 발생하기도 합니다. 이번 글에서는 이 같은 동기화 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 7가지 효과적인 방법을 소개합니다. 단계별로 따라 하면 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.
1. 기본적인 아이튠즈 재부팅 및 연결 점검
가장 기본적인 문제 해결 방법은 재부팅입니다. 간단해 보이지만 예상외로 많은 문제가 이 과정에서 해결됩니다. 우선 아이폰을 재부팅해 보세요.
- iPhone X 이상: 전원 버튼과 볼륨 업 버튼을 동시에 길게 누른 후 슬라이더가 나타나면 밀어서 종료합니다.
- iPhone 8 이하: 전원 버튼을 길게 눌러 슬라이더가 나타나면 밀어서 종료합니다.
아이폰을 껐다가 다시 켠 후, 컴퓨터도 재부팅합니다. 이후 USB 케이블을 확인하여 손상 여부를 점검하고, 가능한 경우 다른 케이블이나 포트로 연결해보세요. USB 허브를 사용하는 경우 직접 컴퓨터 본체의 포트에 연결하는 것이 더 안정적입니다.
2. 아이튠즈 및 iOS 업데이트 확인
아이튠즈와 iOS의 버전 불일치는 동기화 문제를 일으킬 수 있습니다. 따라서 아이튠즈와 iOS를 최신 상태로 업데이트하는 것이 중요합니다.
아이튠즈 업데이트 방법
- 아이튠즈를 실행하고 '도움말' > '업데이트 확인'을 클릭합니다.
- 새 버전이 있는 경우 다운로드하여 설치합니다.
iOS 업데이트 방법
- 아이폰에서 '설정' > '일반' > '소프트웨어 업데이트'로 이동합니다.
- 사용 가능한 업데이트가 있다면 '다운로드 및 설치'를 누릅니다.
업데이트 후에는 아이폰을 재부팅하고 다시 컴퓨터에 연결하여 동기화를 시도해보세요.
3. 아이튠즈 관련 설정 초기화
아이튠즈 설정이 손상된 경우 동기화 문제가 발생할 수 있습니다. 다음 단계에 따라 아이튠즈 라이브러리를 초기화해 보세요.
- 아이튠즈를 종료합니다.
- Windows: 'C:\Users[사용자 이름]\AppData\Local\Apple Computer\iTunes'로 이동하여 'iTunes Library.itl' 파일을 'iTunes Library.old'로 이름 변경합니다.
- Mac: '~/Music/iTunes/' 폴더에서 'iTunes Library.itl' 파일 이름을 변경합니다.
- 아이튠즈를 다시 실행하여 새 라이브러리를 생성합니다.
이후 아이폰을 연결하고 동기화를 시도합니다.
4. 보안 소프트웨어 및 방화벽 설정 확인
컴퓨터의 보안 소프트웨어나 방화벽이 아이튠즈와 아이폰 간의 통신을 차단할 수 있습니다. 이를 해결하려면
- 안티바이러스 소프트웨어를 일시적으로 비활성화합니다.
- Windows 방화벽 설정:
- 제어판 > 시스템 및 보안 > Windows 방화벽으로 이동
- '허용된 앱'에서 iTunes가 목록에 있는지 확인합니다.
- Mac 방화벽 설정:
- 시스템 환경설정 > 보안 및 개인 정보 보호 > 방화벽에서 설정 확인
보안 설정을 조정한 후 아이튠즈를 재시작하고 동기화를 다시 시도합니다.
5. '신뢰' 메시지 확인
아이폰을 처음 연결할 때 "이 컴퓨터를 신뢰하시겠습니까?"라는 메시지가 나타나는데, 이를 허용하지 않으면 동기화가 진행되지 않습니다. 문제가 발생했을 때는 다음과 같이 조치합니다.
- 아이폰을 연결한 상태에서 잠금을 해제합니다.
- "이 컴퓨터를 신뢰하시겠습니까?" 메시지가 나타나면 '신뢰'를 선택합니다.
만약 메시지가 다시 나타나지 않는다면, '설정' > '일반' > '재설정'에서 '네트워크 설정 재설정'을 시도해보세요. 이 경우 Wi-Fi 비밀번호가 초기화되니 주의하세요.
6. Apple Mobile Device Service 재시작 (Windows 전용)
Windows에서는 Apple Mobile Device Service가 아이튠즈 동기화에 영향을 줄 수 있습니다. 서비스 재시작 방법은 다음과 같습니다.
- 'Windows + R' 키를 눌러 'services.msc'를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 'Apple Mobile Device Service'를 찾은 후, 오른쪽 클릭하여 '다시 시작'을 선택합니다.
- 아이튠즈를 다시 실행하고 아이폰을 연결하여 동기화를 시도합니다.
7. DFU 모드를 활용한 고급 문제 해결
DFU(Device Firmware Update) 모드는 소프트웨어 문제를 깊이 해결할 수 있는 최후의 방법입니다. 이 방법은 모든 데이터를 삭제하므로 반드시 백업을 먼저 수행해야 합니다.
DFU 모드 진입 방법 (iPhone 8 이상)
- 아이폰을 컴퓨터에 연결합니다.
- 볼륨 업 버튼을 빠르게 누른 후 놓고, 볼륨 다운 버튼을 빠르게 누른 후 놓습니다.
- 전원 버튼을 10초간 누르고 있습니다.
- 전원 버튼을 누른 채 볼륨 다운 버튼을 5초간 함께 누릅니다.
- 전원 버튼을 놓고 볼륨 다운 버튼만 계속 10초간 누릅니다.
성공적으로 DFU 모드에 진입하면 화면이 검은색으로 유지됩니다. 아이튠즈에서 기기 복원 옵션이 나타나며, 복원을 완료한 후 동기화 문제를 다시 확인해보세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1: 아이튠즈에서 동기화 버튼이 회색으로 표시되는 이유는 무엇인가요?
A: 이는 대부분 소프트웨어 불일치나 기기 인식 문제로 발생합니다. 아이튠즈 및 iOS를 최신 버전으로 업데이트하고, USB 케이블을 확인하세요.
Q2: 동기화 오류 발생 시 아이폰 데이터를 안전하게 백업하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 아이튠즈 외에도 iCloud 백업을 활용해 데이터를 안전하게 저장할 수 있습니다. '설정' > '[사용자 이름]' > 'iCloud' > 'iCloud 백업'에서 '지금 백업'을 누르세요.
Q3: 아이튠즈 동기화 문제를 사전에 예방하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 정기적인 iOS 및 아이튠즈 업데이트, 백업 관리, 보안 소프트웨어 설정 조정 등을 통해 사전에 문제를 예방할 수 있습니다.